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下属单位【为民办实事】小窗口 小举措 大爱心
近年来，宁夏女子监狱围绕执法为民的工作理念，着力打造“严格执法、热情服务”的标准化服务窗口，用实际行动搭建便民桥梁、亲情桥梁、沟通桥梁，让会见小窗口充满大爱心，让小举措凸显大成效，提升了群众满意度。
当好“接待员” 搭建便民桥梁
“您好”“请坐”“请问有什么可以帮助您”“已经审核完成，请您在旁边稍等。”在女子监狱会见中心，监狱警察有的正在礼貌地引导前来会见的罪犯家属，有的为罪犯家属耐心、热情的答疑解惑，有的则在规范有序地帮助罪犯家属办理相关会见手续……句句问候不时传入耳中，让人倍感温暖，一股浓浓的文明气息扑面而来。这样的场景在女子监狱每天都会出现。“一直以为监狱的会见窗口是冰冷无情的，但警察们的热情和专业真是让人暖心。”通过视频会见服刑人员的张女士满意的说道。
在女子监狱会见中心，一目了然的流程图摆放在会见大厅，给前来会见的家属提供了极大的便捷。除此之外，监狱还实行“三心三不”举措，即：接待家属有耐心、有热心、有细心，遇到矛盾不饶、面对困难不躲、解决问题不拖，提高了会见中心警察责任意识和服务意识。并印发了《服刑人员家属会见指南》，发放每名会见亲属，搭建起了便民桥梁。
当好“答疑员” 搭建沟通桥梁
“请问能不能把我给女儿织的毛衣带进去让我女儿穿？”服刑人员家属莫某在接待处迫切地询问。“您好，根据《中华人民共和国监狱法》规定，服刑人员的衣物是监狱统一配置发放的，任何私人物品是不允许带入监狱的。阿姨，您放心，她们在里面穿得挺暖和的，您不用担心的。”
会见中心接待处，是服刑人员家属“必坐必访”的地方。为了能够准确的答复家属的疑问，女子监狱推行监狱领导及职能科室警察在会见中心侯见大厅接待群众工作机制。接受服刑人员亲属和社会各界人士关于监狱执法管理等方面的咨询、求助、举报和投诉，拓宽狱务公开渠道，搭建沟通桥梁。
当好“安全员” 搭建亲情桥梁
疫情期间，全区监狱系统实行全封闭管理。为保证会见通道畅通，女子监狱先后开通“迅为远程视频会见系统”“国科服务”手机视频会见系统。家属凭借“行程码”“健康码”，进行测温检测、全面消毒后即可进入视频会见通道。在特殊时期，“云会见”的方式，让罪犯在亲情的感召下增强改造信心，端正改造态度，稳定改造思想，搭建起亲情桥梁。
女子监狱把窗口服务当成联系群众、服务民生的第一线，高标准规范化推进监狱会见中心的建设，目的就是让监狱这个看似“冷冰冰”的单位自觉践行“以人民为中心”发展思想和“最多跑一次”改革理念，真心实意为来监狱会见的人民群众提供贴心服务。截至目前，女子监狱通过视频会见系统会见近700人次，实现了窗口服务“零投诉”，群众满意度不断提升。
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